❓1. BTC ile yatırım yaptım, 30 dakika geçti, hâlâ bakiye yok. Ne yapmalıyım?
Cevap:
Blokzincir onay süreci uzamış olabilir. Cüzdanınızdan alınan TxID (İşlem Kodu) ile canlı desteğe başvurun. Onaydan hemen sonra bakiye yansıtılır.
❓2. USDT ile yatırım yaptım ama adres yanlış girilmiş. Para kayıp mı?
Cevap:
Evet, kripto işlemleri geri alınamaz. Yanlış cüzdana gönderilen tutarlar iade edilemez. İşlem öncesi adresi kontrol etmek kritik önemdedir.
❓3. ETH ile yatırım yaptım, işlemi onayladım ama hala görünmüyor. Ne olabilir?
Cevap:
ETH işlemlerinde ağ yoğunluğu bazen gecikmeye neden olabilir. İşlem sayfasındaki onay durumunu kontrol edin ve işlem ID’siyle destek alın.
❓4. Kripto yatırım yaparken minimum yatırım tutarı var mı?
Cevap:
Evet. Her coin için minimum limit vardır. Örneğin USDT için genellikle 10–20$ arası alt sınır bulunur. Altında kalan yatırımlar sistemde görünmeyebilir.
❓5. Yanlış ağ (TRC20 yerine ERC20 gibi) üzerinden gönderim yaptım. Ne olur?
Cevap:
Bu durumda işlem “farklı ağ” olarak sistem dışında kalır. Destek ekibine TxID ile birlikte bilgi verirseniz manuel işlem kontrolü sağlanabilir ancak iade garantisi yoktur.
❓6. Kripto yatırım yaptım ama siteye giriş yapmadan önce gönderdim. Ne olur?
Cevap:
Siteyle senkronize olmayan işlemler sistem dışı kalır. Bu nedenle önce giriş yapıp, ardından yatırım sayfası üzerinden işlem başlatmanız önerilir.
❓7. Cüzdan adresini doğru girdim ama işlem süresi çok uzun sürdü. Neden?
Cevap:
Blokzincir ağları yoğun olabilir. Ayrıca transfer ücretini düşük belirlediyseniz işlem “düşük öncelikli” olur ve geç onaylanır.
❓8. İşlemimi iptal ettim ama para hesabıma geçmedi. Ne olacak?
Cevap:
Blokzincirde başlatılan bir transfer geri alınamaz. Eğer işlemi başlatıp iptal ettiğinizi düşünüyorsanız, muhtemelen fon zaten gönderilmiştir. Durumu TxID ile kontrol ettirin.
❓9. Transfer onaylandı ama site hesabımda görünmüyor. Neden?
Cevap:
Bazı durumlarda eşleşme gecikebilir. İşlem kimliğini (TxID) destek ekibine sunarak manuel kontrol talep edebilirsiniz.
❓10. Kripto yatırımım sistemde “bekliyor” olarak gözüküyor. Ne yapmalıyım?
Cevap:
Bu, genellikle eşleşme tamamlanmadığında oluşur. Cüzdan adresiyle gönderim yapılan coin ve ağ uyumluluğu kontrol edilmelidir.
❓11. Aynı anda 2 kripto yatırım yaptım, sadece biri geçti. Diğeri ne oldu?
Cevap:
Sistem yatırımları sırayla işler. Aynı cüzdandan arka arkaya gelen işlemlerde gecikme yaşanabilir. Her iki TxID’yi de paylaşarak destek alın.
❓12. Destek ekibi benden “screen record” istedi. Bu ne demek?
Cevap:
Bu, cüzdan uygulamasında yaptığın işlemi adım adım ekran kaydı olarak göstermen anlamına gelir. Sahte işlem ihtimaline karşı ekstra güvenlik prosedürüdür.
❓13. İşlemim kayıtlarda gözükmüyor. Kripto platformumda da görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Cevap:
İşlem hiç başlamamış olabilir. Cüzdan geçmişini kontrol et. Eğer hiçbir kayıt yoksa transfer gerçekleşmemiştir. Yeniden yatırım deneyebilirsiniz.
❓14. Aynı cüzdan adresine ikinci kez gönderim yaptım. İlk işlem yansıdı, ikinci neden yansımadı?
Cevap:
Sistem bazen benzer tutar ve benzer zamanlı işlemleri otomatik filtreleyebilir. Bu yüzden ikinci işlem için mutlaka ayrı TxID ile destek alınmalıdır.
❓15. Kripto yatırım yaptıktan sonra site hesabıma giriş yapmadım. Bu sorun yaratır mı?
Cevap:
Evet. Siteye giriş yapmadan yapılan yatırımlar eşleşmez. Yatırım yapmadan önce mutlaka oturum açmalı ve yönlendirme adımlarını izlemelisiniz.